ご注文前にお読みください | アルパカ雑貨sunokko design online store

よくあるご質問(FAQ)

よくお問い合わせをいただく内容をまとめました。ご注文の前に必ずお読みください

注文から届くまでどのくらいかかりますか

制作から発送まですべて作家自身がひとりで行なっていますのでご入金確定後5日かかります。土日祝は発送を行いません。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ありませんが対応しておりません。
備考に「プレゼント用です」と記載していただきますと商品の値段がわからないように配慮いたします。
また、お届け先が違う場合は納品書を同封いたしません。

到着の日にちを指定できますか?

配送日時指定ができるのは「ゆうパックのみ」です。ご注文から5日以上3週間以内の指定で承ります。
クリックポストでの発送はお日にち指定に対応しておりません。

送り先住所や購入者住所を郵便局留や営業所留にできますか?

トラブルを避けるため(商品の受け取りの遅延、受取人が分からない)当ショップでは禁止しています。その場合お取引はこちらからキャンセルさせていただきます。

海外発送は対応していますか?Can you ship overseas?

海外発送は対応しておりません。
詳しい内容や当ショップによる保証などはできかねますがもしよければ転送サービスをご検討ください。

当ショップから発送した商品の追跡は日本国内までとなります。

<主な転送サービス>
転送コム https://www.tenso.com/en
転送JAPAN https://www.tensojapan.com/en
BAGGAGE FORWARD https://www.baggageforward.co.jp/en/

転送サービスとは
・購入者様が転送サービスで日本の住所を取得していただきます
・取得した住所を使ってご注文ください (https://store.namemiso.net/)
・転送サービスの倉庫からお客様のお届け先へ配送
※転送手数料は購入者様にて負担となります。手数料は各代行サービス会社のサイトにてご確認いただけます。

また、sunokko design のショップでは海外からのクレジットカード決済ができません。その場合PayPalでの決済をお選びください。

We are sorry, but this shop does not support overseas shipping.

If you use the forwarding service, an overseas shipping professional will deliver the products.


<Information on forwarding service>

TENSO COM https://www.tenso.com/en

TENSO JAPAN https://www.tensojapan.com/en

BAGGAGE FORWARD https://www.baggageforward.co.jp/en/


What is forwarding service?

・Purchaser must obtain a Japanese address by forwarding service

・Please use the acquired address to place an order (https://store.namemiso.net/

・We will deliver safely from the forwarding service warehouse to your destination.

*The transfer fee will be borne by the purchaser. (The fee depends on the service)


In the future, we will consider adding support for overseas deliveries. Thank you for your continued support for the sunokko design online store.

卸販売はしていますか?

sunokko designオリジナル雑貨は現在アルパカのいる施設様でのみの卸販売を行っております。ご担当者さまはお問い合わせよりご連絡ください。

オンラインストアで購入したものを許可なく販売することはおやめください。